Dossier de compétences
ServiceNow ITSM / ITOM
ServiceNow est la plateforme ITSM (IT Service Management) dominante dans les grandes entreprises françaises pour la gestion des incidents, changements, problèmes et demandes de service. En ESN, les missions ServiceNow couvrent l'implémentation des modules ITSM, l'intégration avec les outils IT (monitoring, CMDB) et le développement de portails sur la plateforme Now. La demande est soutenue dans le bancaire, les groupes industriels et les administrations.
Le DC est une brique parmi d'autres : explorez comment automatiser tout votre pipeline de recrutement avec l'IA.
ServiceNow Washington DC
élevée
10 profils
Délais courts
DC ServiceNow par métier
Choisissez le profil de votre consultant pour un DC spécialisé ServiceNow.
Cas d'usage typiques
- Déploiement des modules ITSM (Incident, Change, Problem, Request) dans un grand compte
- Intégration ServiceNow avec les outils de monitoring (Dynatrace, Splunk) via IntegrationHub
- Développement d'un portail de services avec Service Portal et Now Experience
- Migration d'un ITSM legacy (JIRA Service Desk, Remedy) vers ServiceNow
Critères DC spécifiques
- Certification ServiceNow Certified System Administrator (CSA) ou ITSM Implementation
- Modules déployés (ITSM, ITOM, SecOps, HR Service Delivery) : préciser
- IntegrationHub : nombre d'intégrations développées avec les outils IT
- Flow Designer : processus automatisés déployés en production
Écosystème
Les prestations Profilya
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